СПАСИБО, ЧТО ВЫБИРАЕТЕ NASTILE!

Мы надеемся, что Вы довольны Вашей новой покупкой. Если, к сожалению, это оказалось не совсем то, что Вы ищите, мы всегда готовы принять товар независимо от причин его возврата:  наличие дефекта, не подошел размер, цвет или модель.

Мы принимаем одежду обратно при соблюдении следующих пунктов:

– Состояние: товар должен сохранить свой первоначальный вид, на нем не должно быть пятен и дефектов.

– Комплектация: все этикетки, фабричные ярлыки и пломбы должны оставаться в комплекте с товаром, а также должна присутствовать фирменная упаковка.  

*При возникновении  спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза товара.

*В случае обнаружения дефектов может проводиться дополнительная экспертиза.

Для покупки в  магазинах:

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Товар, который вы приобрели в  магазине, можно вернуть в течение 14 дней.

Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт. Если вы совершали покупку по карте, предъявите ту же карту вместе с остальными документами, чтобы мы могли вернуть на нее деньги. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней. В среднем денежные средства зачисляются на ваш счет в течение 3-5 рабочих дней.

Для покупки в интернет-магазине:

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат интернет-заказа через ТК СДЕК

Позвоните по номеру +79041701451 и сообщите менеджеру о том, что вы желаете сделать возврат/обмен. Мы для вас создадим накладную на обмен, сообщим номер накладной.

Выберите удобный пункт выдачи СДЕК в вашем городе, сообщите номер накладной для обмена и отдайте пакет с товаром менеджеру СДЕК.

В случае возврата, вы можете отправить изделия удобным для вас способом по адресу, Россия, город Екатеринбург, ул. Начдива Онуфриева, 47, офис 315. Возврат осуществляется за счет клиента.

Упакуйте вещи в пакет и приложите заявление на возврат.

Возврат денежных средств при безналичном расчете осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата.

После одобрения возврата(получения и осмотра посылки), возврат денежных средств осуществляется в соответствии со способом, указанным в заявлении на возврат. Срок обработки заявок на возврат составляет 5 рабочих дней с момента получения корректно заполненного и подписанного заявления на возврат. Время возврата денежных средств составляет до 7 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Возврат наличных средств не осуществляется.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: nastile@nastilestore.ru

Телефон: +7 (904) 170 – 14 – 51